Pakalpojumu sniegšanas noteikumi (Publisks līgums)
Šis dokuments nosaka pieraksta un pakalpojumu sniegšanas noteikumus skaistumkopšanas salonā ColorLab.lv. Izmantojot tiešsaistes pieraksta sistēmu vai sazinoties ar mums personīgi, jūs apstiprināt, ka esat iepazinušies, sapratuši un piekrītat šiem noteikumiem.
1. Vispārīgie noteikumi
1.1. Izpildītājs: ColorLab salona darbinieks (turpmāk — «Izpildītājs» vai «ColorLab.lv»). 1.2. Klients: jebkura rīcībspējīga fiziska persona, kas vēlas saņemt Izpildītāja pakalpojumus (turpmāk — «Klients»). 1.3. Šie noteikumi ir oficiāls piedāvājums saskaņā ar Latvijas Republikas Civillikuma 1516. pantu. Līgums tiek noslēgts brīdī, kad Izpildītājs apstiprina pierakstu. 1.4. Klienta kā patērētāja tiesības aizsargā Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likums.
2. Pieraksts un apstiprināšana
2.1. Pieraksts uz pakalpojumu tiek veikts, izmantojot vietnē esošo veidlapu, pa tālruni, izmantojot momentmessengerus vai tieši salonā. 2.2. Izpildītājs apstiprina pierakstu pēc laika pieejamības pārbaudes. Līgums tiek uzskatīts par noslēgtu no brīža, kad Klients saņem apstiprinājumu (SMS, e-pasts, zvans vai ziņa mesendžerī). 2.3. Klients apņemas sniegt patiesus kontaktinformācijas datus (vārds, tālrunis, e-pasts). Izpildītājam ir tiesības atteikt pakalpojumu bez paskaidrojumiem, ja dati izrādās nepatiesi.
3. Pakalpojumu sniegšana
3.1. Izpildītājs apņemas sniegt pakalpojumus kvalitatīvi, atbilstoši aprakstam vietnē vai ar Klientu saskaņotajam sarakstam. 3.2. Klients apņemas ierasties uz vizīti laikā. Ieteicams ierasties 5–10 minūtes pirms norunātā laika. 3.3. Ja Klients kavējas, pakalpojuma sniegšanas laiks var tikt saīsināts proporcionāli kavējumam, bet pakalpojuma izmaksas tiek apmaksātas pilnībā (ar nosacījumu, ka kavējums nepārsniedz 15 minūtes). Kavējoties vairāk nekā 20 minūtes bez brīdinājuma, Izpildītājam ir tiesības uzskatīt Klientu par neieradušos un piemērot noteikumu 4.4. punkta nosacījumus. 3.4. Klients ir pienākums brīdināt Izpildītāju par medicīniskām kontrindikācijām, alerģijām, grūtniecību vai īpašu jutīgumu pirms procedūras sākuma. Izpildītājs nav atbildīgs par sekām, ja Klients ir slēpis šādu informāciju.
4. Priekšapmaksa, atcelšana un neierašanās
4.1. Izpildītājs var pieprasīt priekšapmaksu (rokasnaudu), lai apstiprinātu pierakstu. Priekšapmaksas apmērs tiek norādīts rezervācijas laikā un parasti ir līdz 50% no pakalpojuma izmaksām. 4.2. Priekšapmaksas veikšana nozīmē Klienta piekrišanu tam, ka pieraksta atcelšanas vai pārcelšanas gadījumā tiek piemēroti šādi nosacījumi: • atceļot pierakstu ne vēlāk kā 24 stundas pirms pakalpojuma sākuma, priekšapmaksa tiek pilnībā atmaksāta vai pārcelta uz citu datumu pēc Klienta vēlēšanās; • atceļot pierakstu mazāk nekā 24 stundas iepriekš, kā arī neierašanās (no-show) gadījumā vai kavējoties vairāk nekā 20 minūtes bez brīdinājuma, priekšapmaksa netiek atmaksāta un paliek Izpildītājam kā kompensācija par rezervēto laiku. 4.3. Ja priekšapmaksa nav veikta, Klients var atcelt vai pārcelt pierakstu bez maksas ne vēlāk kā 12 stundas pirms norunātā laika. Vēlākas atcelšanas vai neierašanās gadījumā Izpildītājs patur tiesības nākotnē pieprasīt priekšapmaksu šī Klienta pierakstam. 4.4. Izpildītājam ir tiesības atcelt Klienta pierakstu meistara slimības vai citu nepārvaramas varas apstākļu dēļ, piedāvājot alternatīvu laiku. Šajā gadījumā priekšapmaksa tiek pilnībā atmaksāta vai pārcelta.
5. Apmaksa
5.1. Maksājumi par pakalpojumiem tiek veikti eiro (EUR) pēc cenām, kas ir spēkā pakalpojuma sniegšanas dienā. Cenas norādītas vietnē un salona cenrādī. 5.2. Maksājumu veidi: skaidra nauda, bankas karte (termināls salonā), bankas pārskaitījums (priekšapmaksai). 5.3. Izpildītājs izsniedz kases čeku vai citu maksājumu apliecinošu dokumentu.
6. Atbildība un pretenzijas
6.1. Izpildītājs ir atbildīgs par pakalpojumu kvalitāti saskaņā ar Latvijas tiesību aktiem. 6.2. Ja tiek atklāti acīmredzami trūkumi, Klients ir pienākums par tiem paziņot tieši procedūras laikā vai tūlīt pēc tās, lai tos novērstu. 6.3. Ja tiek atklāti slēpti trūkumi (kurus nebija iespējams atklāt pieņemšanas brīdī), Klients ir tiesīgs iesniegt pretenziju 14 kalendāro dienu laikā no pakalpojuma sniegšanas brīža. Pretenzija tiek nosūtīta pa e-pastu [e-pasts] vai rakstiski uz Izpildītāja juridisko adresi. 6.4. Izpildītājs apņemas izskatīt pretenziju 10 darba dienu laikā un pieņemt vienu no lēmumiem: novērst trūkumus bez maksas, atmaksāt samaksāto summu vai proporcionāli samazināt izmaksas. 6.5. Izpildītājs nav atbildīgs par kaitējumu, kas nodarīts Klienta veselībai, ja Klients nav brīdinājis par 3.4. punktā minētajām kontrindikācijām.
7. Personas dati (VDAR)
7.1. Aizpildot pieraksta veidlapu vai citādā veidā sniedzot savus datus, Klients piekrīt savu personas datu (vārds, tālrunis, e-pasts, apmeklējumu vēsture) apstrādei rezervācijas, pakalpojumu sniegšanas un informēšanas par gaidāmajiem apmeklējumiem nolūkos. 7.2. Datu apstrāde tiek veikta saskaņā ar vietnē publicēto Privātuma politiku. Dati tiek glabāti serveros ES teritorijā un netiek nodoti trešajām personām, izņemot likumā paredzētos gadījumus. 7.3. Personas datu glabāšanas termiņš ir ne ilgāks par 5 gadiem no pēdējās mijiedarbības ar Klientu, ja vien nav nepieciešams ilgāks termiņš tiesisko interešu aizsardzībai tiesā vai grāmatvedības uzskaites prasību izpildei. 7.4. Klients ir tiesīgs atsaukt piekrišanu datu apstrādei, nosūtot pieprasījumu uz [e-pasts].
8. Nepārvarama vara (force majeure)
8.1. Puses tiek atbrīvotas no atbildības par daļēju vai pilnīgu saistību neizpildi, ja tas ir nepārvaramas varas apstākļu (pandēmija, dabas stihijas, karadarbība, likumdošanas izmaiņas, elektroapgādes pārtraukumi, meistara slimība) sekas, kas radušās pēc līguma noslēgšanas un kuras puses nevarēja paredzēt vai novērst. 8.2. Nepārvaramas varas apstākļu iestāšanās gadījumā Izpildītājs apņemas paziņot Klientam un piedāvāt alternatīvu pakalpojuma sniegšanas laiku. Priekšapmaksa šādā gadījumā var tikt pārcelta vai atmaksāta pēc vienošanās.
9. Nobeiguma noteikumi
9.1. Visi strīdi un domstarpības tiek risināti sarunu ceļā. Ja vienošanās netiek panākta, strīds tiek izskatīts Latvijas Republikas tiesā normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā. Klients ir tiesīgs vērsties arī Patērētāju tiesību aizsardzības centrā. 9.2. Izpildītājam ir tiesības vienpusēji grozīt šos noteikumus. Jaunā redakcija stājas spēkā ar brīdi, kad tā publicēta vietnē. Pakalpojuma turpmāka izmantošana pēc grozījumiem nozīmē Klienta piekrišanu jaunajai redakcijai. 9.3. Ja kāds no šo noteikumu punktiem tiek atzīts par spēkā neesošu, tas neietver pārējo punktu spēkā neesamību.